Description du poste et Missions Vous croyez que la fluidité de l'information est la clé de la performance collective ? Nous recherchons notre futur(e) Knowledge Manager, un(e) bâtisseur(se) de ponts entre l'expertise technique et l'efficacité opérationnelle. Votre mission, si vous l’acceptez : Au cœur d'un environnement IT dynamique, vous ne serez pas seulement un "archiviste", mais un véritable facilitateur du partage. Votre rôle est stratégique : * Transformer le chaos en clarté : Collecter, structurer et rendre la connaissance technique accessible. * Devenir le partenaire des experts : Accompagner nos spécialistes pour extraire et formaliser leurs savoirs critiques. * Animer la culture du partage : Former les équipes, insuffler les bonnes pratiques et faire vivre nos bases de connaissances. * Optimiser demain : Analyser les usages pour améliorer sans cesse nos processus (Shift-Left, autonomisation des équipes). * Un rôle transverse unique : Vous interagissez avec tous les métiers (Ops, Tech, Clients). Profil recherché Votre profil : * Expérience ou appétence forte pour le Knowledge Management, la documentation ou la capitalisation des savoirs * Bonne maîtrise des outils de gestion de contenu (bases de connaissances, outils collaboratifs, CMS, etc. * Excellentes capacités rédactionnelles et sens de la structuration de l’information * Capacité à travailler dans un environnement transverse, en interaction avec des équipes techniques et métiers * Rigueur, organisation et sens du détail * Bon relationnel, esprit collaboratif et capacité à accompagner et fédérer les équipes * Sensibilité aux démarches d’amélioration continue et de shift-left Informations utiles * Prise en charge de 50 % du titre de transport sur présentation d’un justificatif. * Mutuelle avec une couverture à 80 % prise en charge par l’employeur. * Intéressement annuel basé sur les résultats de l’entreprise. * Primes vacances. * Carte restaurant Swile d’une valeur de 9€ par jour travaillé, avec une participation employeur à 60%. * Accès aux avantages du comité d’entreprise. * Prime de cooptation pour toute embauche réalisée grâce à votre recommandation Cette opportunité est ouverte aux personnes en situation de handicap.

Description du poste et Missions Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Technicien Support Informatique N2 (H/F) pour assurer l'assistance informatique auprès des collaborateurs de notre client. Vous aimez le contact utilisateur, êtes réactif et appréciez de résoudre des problématiques informatiques au quotidien ? Ce poste est fait pour vous ! Vos missions Au sein de l'équipe informatique, vous aurez pour principales missions : * Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs. * Accueillir, accompagner et assister les collaborateurs dans leurs problématiques informatiques quotidiennes. * Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1, avec possibilité d'intervenir sur des sujets de niveau supérieur selon vos compétences. * Réaliser des interventions directement auprès des utilisateurs et ponctuellement à distance (PMAD). * Assurer le suivi des incidents et des demandes jusqu'à leur résolution. * Anticiper les besoins en allant spontanément à la rencontre des utilisateurs. * Garantir une qualité de service et contribuer à la satisfaction des collaborateurs. Profil recherché Vous êtes issu(e) d'une formation en informatique de niveau Bac à Bac+2 et disposez idéalement d'une première expérience en support informatique ou assistance aux utilisateurs. Vous possédez : * De bonnes connaissances des environnements informatiques et des postes de travail. * Une capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents techniques. * Un bon sens de l'analyse et de la résolution de problèmes. Vous êtes reconnu(e) pour : * Votre excellent relationnel et votre sens du service. * Votre proactivité et votre capacité à aller naturellement vers les utilisateurs. * Votre autonomie et votre réactivité. * Votre pédagogie et votre capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés. * Votre esprit d'équipe. Informations utiles Entreprise engagée pour l’inclusion : poste accessible aux personnes en situation de handicap Ce que nous vous offrons (en plus d’une belle équipe) : * Prise en charge de 50 % du titre de transport sur présentation d’un justificatif. * Mutuelle avec une couverture à 80 % prise en charge par l’employeur. * Intéressement annuel basé sur les résultats de l’entreprise. * Prime vacance. * Carte restaurant Swile d’une valeur de 9 € par jour travaillé, avec une participation employeur de 5,40 €. * Accès aux avantages du comité d’entreprise. * Prime de cooptation pour toute embauche réalisée grâce à votre recommandation

Description du poste et Missions Chez Tenexa, ESN spécialisée dans l’IT, nous accompagnons nos clients sur des projets à forte valeur ajoutée en plaçant l’expertise et l’humain au cœur de nos interventions. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chef de Projet Infrastructure IT (H/F) pour rejoindre notre Pôle Delivery et Coordination. Vos missions : Vous pilotez un portefeuille de projets pour nos clients, de la phase d’avant-vente jusqu’à la clôture, en veillant au respect des engagements de qualité, de délais et de charges. À ce titre, vous intervenez sur les missions suivantes : - Contribuer aux phases d’avant-vente en apportant votre expertise en gestion de projet. - Planifier et coordonner les projets avec les ingénieurs et les équipes impliquées. - Suivre l’avancement, les charges et les livrables, dans le respect des exigences des référentiels ISO 20000 et ISO 9001. - Identifier les risques et les imprévus, proposer des actions correctives et suivre leur mise en œuvre. - Assurer une communication régulière auprès des clients sur l’avancement des projets et les points nécessitant un arbitrage. - Organiser la clôture des projets et capitaliser sur les retours d’expérience. - Contribuer à l’amélioration continue des méthodes et des pratiques du pôle. - Vous évoluez sur des environnements techniques variés : Windows, Linux, réseaux, sécurité, web, virtualisation et sauvegarde. Profil recherché - Vous disposez d’une expérience en pilotage de projets IT et de connaissances en infrastructure. - Vous savez coordonner plusieurs interlocuteurs et suivre plusieurs projets en parallèle. - Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et attentif(ve) au respect des engagements. - Vos qualités de communication et de synthèse vous permettent de transmettre une information claire aux clients comme aux équipes techniques. - Vous êtes force de proposition et appréciez le travail en équipe ainsi que le partage de compétences.

Description du poste et Missions Et si tu passais de “j’aide un utilisateur” à “je fais vraiment la différence dans son quotidien” ? Chez Tenexa, tu es en première ligne : tu résous, tu accompagnes, tu simplifies… et tu deviens un vrai pilier pour les équipes. Ta mission (si tu l’acceptes) : - Accueillir et assister les utilisateurs (mode kiosque, sur site ou à distance) - Diagnostiquer et résoudre les incidents N1 / N2 (matériel, logiciel, réseau…) - Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements - Gérer les arrivées/départs (matériel, accès, accompagnement utilisateurs) - Préparer et déployer smartphones et outils (Intune…) - Participer à des mini-projets RUN - Assurer un support de qualité, clair et efficace (même sur des sujets techniques ) Ton terrain de jeu : - Un environnement riche et varié où tu touches à tout (et tu apprends vite !) : - Des postes de travail sous Windows et MacOS, ainsi que des environnements mobiles (Android, iOS) - Des outils du quotidien comme Microsoft Office, Exchange et des solutions Cloud (Azure) - Des outils de gestion des incidents (ServiceNow, Easyvista) pour suivre et résoudre les demandes - Des environnements réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, WiFi) pour comprendre et diagnostiquer les problèmes - Des solutions de prise en main à distance (TeamViewer, SCCM…) pour intervenir efficacement - Des outils de virtualisation (VMware, VirtualBox) pour aller plus loin techniquement - Du matériel de visioconférence (Polycom, Teams Rooms, Logitech…) pour connecter les équipes Profil recherché Toi dans tout ça : - Tu vas intégrer un Bac +2 en informatique - Tu as le sens du service et tu aimes aider - Tu es patient(e), pédagogue et à l’aise avec différents interlocuteurs - Tu sais t’adapter, garder ton calme et trouver des solutions - Tu communiques facilement et tu aimes travailler en équipe Modalités : Contrat de 12 à 24 mois Rythme souhaité : 3 semaines en entreprise / 1 semaine en formation Prêt(e) à devenir le(la) référent(e) IT du quotidien ? Déjà chez Tenexa ou futur talent, viens faire la différence avec nous

Description du poste et Missions Chez Tenexa, nous accompagnons nos clients sur leurs projets IT en plaçant l'expertise et la proximité au cœur de notre approche. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Ingénieur d'Affaires (H/F) pour renforcer notre équipe à Colombes. Votre quotidien Vous prenez en charge le développement de votre activité de A à Z : développer votre portefeuille clients, recruter les consultants qui répondront aux besoins identifiés et assurer le suivi des missions. Développement commercial * Développer et fidéliser un portefeuille de clients Grands Comptes et ETI. * Prospecter de nouveaux clients (téléphone, LinkedIn, réseau, rendez-vous). * Identifier les besoins en Assistance Technique et proposer les profils adaptés. * Répondre aux demandes de prestations et aux appels d'offres. * Négocier les conditions commerciales (TJM, durée de mission, aspects contractuels). * Développer votre chiffre d'affaires et votre marge. Recrutement et suivi des consultants * Travailler en collaboration avec les équipes Talent Acquisition. * Participer aux entretiens et à la validation des candidats. * Présenter les consultants aux clients et les accompagner jusqu'à leur démarrage. * Assurer un suivi régulier des consultants en mission. * Anticiper les fins de mission et identifier de nouvelles opportunités. Pilotage de votre activité * Suivre vos indicateurs (CA, marge, staffing). * Construire votre prévisionnel commercial. * Assurer le reporting de votre activité. * Participer aux réunions commerciales. Profil recherché Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+5 (École de commerce, Master ou équivalent) et vous justifiez d’une expérience confirmée en tant qu’Ingénieur d’Affaires (H/F) au sein d’une ESN. Vous maîtrisez le développement d’un portefeuille clients BtoB, la prospection et la négociation commerciale. Vous connaissez le fonctionnement des prestations en Assistance Technique et êtes à l’aise avec les environnements et métiers IT.

Description du poste et Missions Dans le cadre du renforcement de notre équipe sur le site de Pessac, nous recherchons plusieurs Techniciens Support Niveau 1 afin d’assurer l’assistance technique et fonctionnelle auprès des utilisateurs. En tant que Technicien(ne) HelpDesk, vous serez en charge de * Assurer le support de niveau 1 auprès des utilisateurs * Prendre en charge les demandes et incidents via l’outil de ticketing * Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, applications métiers et outils informatiques * Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées * Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et applications * Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur résolution * Participer à l’amélioration continue des procédures et de la qualité de service Profil recherché * Formation Bac +2 en informatique * Une première expérience en support utilisateurs est souhaitée * Bonne connaissance de l’environnement Windows * Expérience ou appétence pour le support d’applications métiers * La connaissance de ServiceNow serait un plus * Excellente expression orale et sens de la communication * Forte capacité d’adaptation et de réactivité * Esprit d’équipe, motivation et engagement dans les missions confiées * Sens du service et orientation client Informations utiles Entreprise engagée pour l’inclusion : poste accessible aux personnes en situation de handicap Ce que nous vous offrons (en plus d’une belle équipe) : * Prise en charge de 50 % du titre de transport sur présentation d’un justificatif. * Mutuelle avec une couverture à 80 % prise en charge par l’employeur. * Intéressement annuel basé sur les résultats de l’entreprise. * Prime vacance. * Carte restaurant Swile d’une valeur de 9 € par jour travaillé, avec une participation employeur de 5,40 €. * Accès aux avantages du comité d’entreprise. * Prime de cooptation pour toute embauche réalisée grâce à votre recommandation

Description du poste et Missions Dans le cadre du renforcement de notre équipe sur le site de Pessac, nous recherchons plusieurs Techniciens Support Niveau 1 afin d’assurer l’assistance technique et fonctionnelle auprès des utilisateurs. En tant que Technicien(ne) HelpDesk, vous serez en charge de * Assurer le support de niveau 1 auprès des utilisateurs * Prendre en charge les demandes et incidents via l’outil de ticketing * Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, applications métiers et outils informatiques * Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées * Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et applications * Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur résolution * Participer à l’amélioration continue des procédures et de la qualité de service Profil recherché * Formation Bac +2 en informatique * Une première expérience de 2 ans minimum en support utilisateurs est souhaitée * Bonne connaissance de l’environnement Windows * Expérience ou appétence pour le support d’applications métiers * La connaissance de ServiceNow serait un plus * Excellente expression orale et sens de la communication * Forte capacité d’adaptation et de réactivité * Esprit d’équipe, motivation et engagement dans les missions confiées * Sens du service et orientation client Informations utiles Entreprise engagée pour l’inclusion : poste accessible aux personnes en situation de handicap Ce que nous vous offrons (en plus d’une belle équipe) : * Prise en charge de 50 % du titre de transport sur présentation d’un justificatif. * Mutuelle avec une couverture à 80 % prise en charge par l’employeur. * Intéressement annuel basé sur les résultats de l’entreprise. * Prime vacance. * Carte restaurant Swile d’une valeur de 9 € par jour travaillé, avec une participation employeur de 5,40 €. * Accès aux avantages du comité d’entreprise. * Prime de cooptation pour toute embauche réalisée grâce à votre recommandation

Description du poste et Missions Tenexa recherche un Ingénieur Commercial confirmé (H/F) pour développer son activité Cloud, Cybersécurité et Services Managés. Vous avez une expérience solide dans la vente de services IT complexes et aimez conquérir de nouveaux clients ? Rejoignez nos équipes pour construire et développer votre portefeuille, avec l’appui de nos experts techniques. Votre rôle Votre mission principale est d’ouvrir de nouveaux comptes et de signer des contrats récurrents. Vous pilotez vos affaires de la prospection à la signature, puis organisez leur passage vers les équipes opérationnelles. Vous développez votre propre centre de profit, en vous appuyant sur les équipes avant-vente pour construire les propositions et sur les équipes delivery et SDM pour leur mise en œuvre. Vos missions Définir et mettre en œuvre votre plan de prospection : ciblage, approche directe, réseau et événements. Développer un portefeuille de nouveaux clients et construire un pipeline d’opportunités qualifiées. Identifier les enjeux de vos prospects en Cloud, Cybersécurité et Services Managés. Élaborer des propositions commerciales adaptées avec les équipes avant-vente. Piloter les cycles de vente, mener les négociations et conclure des contrats récurrents : infogérance, hébergement et services de sécurité. Garantir la rentabilité de vos affaires et suivre les marges ainsi que les engagements pris. Sécuriser les conditions contractuelles et anticiper les risques avec les équipes concernées. Organiser le passage de relais vers les équipes delivery et SDM. Tenir à jour le CRM et assurer un suivi fiable de votre activité et de vos prévisions commerciales. Assurer une veille sur votre marché et identifier de nouvelles opportunités de développement. Profil recherché Votre profil Nous recherchons un profil commercial confirmé, ayant déjà développé un portefeuille de nouveaux clients dans la vente de services IT complexes, idéalement en ESN, chez un hébergeur ou un intégrateur. Vous avez obtenu des résultats concrets en conquête de nouveaux comptes et en signature de contrats récurrents. Vous savez piloter en autonomie des cycles de vente complexes impliquant plusieurs décideurs. Votre culture technique vous permet de comprendre et de qualifier les besoins en Cloud, Cybersécurité et infogérance. Vous maîtrisez la prospection, la négociation et la conclusion des ventes. Vous êtes à l’aise avec les enjeux de marge, de rentabilité et de pilotage d’un centre de profit. Vous utilisez les outils CRM et de reporting pour structurer votre activité et fiabiliser vos prévisions. Vous faites preuve de ténacité, d’autonomie et de rigueur, tout en appréciant le travail en équipe. Ce que nous vous proposons Une rémunération adaptée à votre expérience et à votre profil, accompagnée d’un plan de commissionnement attractif. Une voiture de fonction. Un dispositif de participation. Des titres restaurant de 9 €, pris en charge à 60 % par l’employeur. Des offres à forte valeur ajoutée et des équipes techniques expertes pour vous accompagner dans vos démarches commerciales. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Description du poste et Missions Chez Tenexa, ESN spécialisée dans l'IT, nous accompagnons nos clients sur des projets à forte valeur ajoutée. Dans le cadre d'une mission de plusieurs mois chez l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Consultant(e) Senior Infrastructure & Sécurité pour renforcer une équipe technique sur les activités de production et les projets en cours. Vous interviendrez sur un périmètre technique varié : - Systèmes & virtualisation : administration de Proxmox VE, Proxmox Backup Server et maintien en condition opérationnelle des environnements Linux (Ubuntu, RHEL). - Réseaux & sécurité : gestion des pare-feux OPNsense (NAT, IPsec, OSPF), VPN WireGuard, flux réseau et DNS. - Gestion des identités : administration de FreeIPA (LDAP, Kerberos, HBAC). - Postes de travail : gestion de la conformité Linux via Ansible/AWX, administration macOS avec Jamf Pro et support N2/N3. - Cybersécurité : exploitation du SIEM Elasticsearch, des outils EDR, suivi des vulnérabilités et traitement des incidents de sécurité. - Automatisation & supervision : développement de rôles Ansible, gestion des jobs AWX, supervision Zabbix et documentation technique. Profil recherché Profil recherché : - 6 ans d'expérience minimum en infrastructure et sécurité, avec une solide expérience des environnements de production. - Très bonne maîtrise de Linux, Proxmox, OPNsense/pf, Ansible/AWX, FreeIPA, Elasticsearch et Zabbix. - Des connaissances en Terraform, GitLab CI, Kubernetes ou en réglementation bancaire (DORA, ACPR) seraient un plus. - Vous êtes autonome, rigoureux(se) et capable de gérer les priorités entre projets, demandes et incidents.

Description du poste et Missions Nous recherchons un Technicien d’exploitation informatique H/F pour intervenir chez l’un de nos clients. Vous serez en charge de la supervision des systèmes, de la qualification et du traitement des incidents de niveau 1, du suivi des tickets et de l’escalade des incidents majeurs. Vous assurerez également le traitement des demandes courantes, la mise à jour de la documentation et le suivi des alertes, dans une démarche d’amélioration continue. Missions : * Assurer la supervision et le suivi des événements sur l’ensemble du périmètre d’exploitation informatique. * Qualifier et router les incidents en vérifiant la réalité des événements détectés et en identifiant les éventuels faux positifs. * Corréler les événements et assurer l’enregistrement, l’ouverture et le suivi des tickets d’incidents. * Déclencher les procédures d’escalade en cas d’incident majeur. * Réaliser les premières actions techniques de niveau 1 (N1) conformément aux fiches de consignes. * Prendre en charge les demandes de services simples, dans le cadre des opérations planifiées ou des activités courantes de Run. * Participer aux tests de bout en bout lors de toute extension du périmètre de supervision. * Assurer l’acquittement des alarmes, la mise à jour des informations et la traçabilité des interventions. * Appliquer les procédures et consignes d’exploitation en vigueur. * Construire et mettre à jour les tableaux de bord et les reportings d’activité. * Traiter les demandes liées à la confidentialité conformément aux procédures établies. * Contribuer à l’amélioration continue de la supervision, des alarmes et des procédures N1, en proposant des évolutions et de nouvelles consignes si nécessaire. * Mettre à jour la documentation technique et les fiches d’exploitation. Compétences techniques : * Environnements systèmes : Linux/Unix, Windows et Windows Server. * Connaissance des systèmes d’information et des environnements IT. * Notions de cloud computing. * Supervision informatique, gestion des alarmes et corrélation d’événements. * Gestion des incidents, des tickets et des demandes de services. * Diagnostic technique et résolution d’incidents de niveau 1. * Connaissance des bonnes pratiques ITIL. * Élaboration de tableaux de bord et de reportings. * Rédaction et mise à jour de procédures et de documentation technique. Profil recherché Profil recherché : * Formation en informatique et minimum 3 ans d’expérience en support technique, supervision ou exploitation informatique. * Bonne connaissance des systèmes d’information et des environnements informatiques. * Maîtrise du diagnostic, de la qualification et de la gestion des incidents de niveau 1. * Connaissance des environnements Windows, Windows Server et Linux/Unix. * Compréhension des bonnes pratiques ITIL et des processus de gestion des incidents. * Sens du service, réactivité et capacité à gérer les priorités. * Rigueur, autonomie et esprit d’équipe. * Bonnes capacités de communication et de rédaction technique. * Force de proposition pour contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service. * Disponibilité pour travailler en horaires décalés, selon un planning en shifts. Informations utiles Entreprise engagée pour l’inclusion : poste accessible aux personnes en situation de handicap Ce que nous vous offrons (en plus d’une belle équipe) : * Prime de Participation * Prime vacances * Carte Ticket Restaurant Swile (9 euros par jour travaillés pris en charge à 60%) * Participation aux transports (50%) * Mutuelle * Comité d'entreprise * Prime de cooptation