Technicien Support Informatique N2 H/F

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Technicien Support Informatique N2 (H/F) pour assurer l'assistance informatique auprès des collaborateurs de notre client.

Vous aimez le contact utilisateur, êtes réactif et appréciez de résoudre des problématiques informatiques au quotidien ? Ce poste est fait pour vous !

Vos missions

Au sein de l'équipe informatique, vous aurez pour principales missions :

• Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs.
• Accueillir, accompagner et assister les collaborateurs dans leurs problématiques informatiques quotidiennes.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1, avec possibilité d'intervenir sur des sujets de niveau supérieur selon vos compétences.
• Réaliser des interventions directement auprès des utilisateurs et ponctuellement à distance (PMAD).
• Assurer le suivi des incidents et des demandes jusqu'à leur résolution.
• Anticiper les besoins en allant spontanément à la rencontre des utilisateurs.
• Garantir une qualité de service et contribuer à la satisfaction des collaborateurs.

Vous êtes issu(e) d'une formation en informatique de niveau Bac à Bac+2 et disposez idéalement d'une première expérience en support informatique ou assistance aux utilisateurs.

Vous possédez :

• De bonnes connaissances des environnements informatiques et des postes de travail.
• Une capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents techniques.
• Un bon sens de l'analyse et de la résolution de problèmes.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre excellent relationnel et votre sens du service.
• Votre proactivité et votre capacité à aller naturellement vers les utilisateurs.
• Votre autonomie et votre réactivité.
• Votre pédagogie et votre capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés.
• Votre esprit d'équipe.

Informations utiles

Entreprise engagée pour l’inclusion : poste accessible aux personnes en situation de handicap

Ce que nous vous offrons (en plus d’une belle équipe) :

• Prise en charge de 50 % du titre de transport sur présentation d’un justificatif.
• Mutuelle avec une couverture à 80 % prise en charge par l’employeur.
• Intéressement annuel basé sur les résultats de l’entreprise.
• Prime vacance.
• Carte restaurant Swile d’une valeur de 9 € par jour travaillé, avec une participation employeur de 5,40 €.
• Accès aux avantages du comité d’entreprise.
• Prime de cooptation pour toute embauche réalisée grâce à votre recommandation