Et si tu passais de “j’aide un utilisateur” à “je fais vraiment la différence dans son quotidien” ?
Chez Tenexa, tu es en première ligne : tu résous, tu accompagnes, tu simplifies… et tu deviens un vrai pilier pour les équipes.
Ta mission (si tu l’acceptes) :
- Accueillir et assister les utilisateurs (mode kiosque, sur site ou à distance)
- Diagnostiquer et résoudre les incidents N1 / N2 (matériel, logiciel, réseau…)
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements
- Gérer les arrivées/départs (matériel, accès, accompagnement utilisateurs)
- Préparer et déployer smartphones et outils (Intune…)
- Participer à des mini-projets RUN
- Assurer un support de qualité, clair et efficace (même sur des sujets techniques )
Ton terrain de jeu :
- Un environnement riche et varié où tu touches à tout (et tu apprends vite !) :
- Des postes de travail sous Windows et MacOS, ainsi que des environnements mobiles (Android, iOS)
- Des outils du quotidien comme Microsoft Office, Exchange et des solutions Cloud (Azure)
- Des outils de gestion des incidents (ServiceNow, Easyvista) pour suivre et résoudre les demandes
- Des environnements réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, WiFi) pour comprendre et diagnostiquer les problèmes
- Des solutions de prise en main à distance (TeamViewer, SCCM…) pour intervenir efficacement
- Des outils de virtualisation (VMware, VirtualBox) pour aller plus loin techniquement
- Du matériel de visioconférence (Polycom, Teams Rooms, Logitech…) pour connecter les équipes